FAQ

Wie kann ich im Onlineshop einkaufen?

Das ist eigentlich ganz einfach - suchen Sie sich aus der Vielzahl der Artikel Ihre Favoriten aus und sammeln Sie diese im Warenkorb. Im Warenkorb werden Sie dann Schritt für Schritt durch die Bestellung begleitet, in der Sie Ihre Angaben vervollständigen. Bei der Zahlungsart wählen Sie aus, ob es sich um eine Silvestervorbestellung oder eine Sofortlieferung handelt. Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, bekommen Sie eine Empfangsbestätigungsmail auf die vorher angegebene Emailadresse zugesandt.

 

Wann kann ich im Shop einkaufen?

Sie können bei uns ab dem 01.02. bestellen.
Letzte Bestellannahme für Abholung: 30.11.
Letzte Abholmöglichkeit: 15.12.
Letzte Bestellannahme für Silvesterlieferung: 15.12

Der Mindestbestellwert beträgt zurzeit 60,00 Euro.

Erforderliche Dokumente:
- Nichtgefahrgut (z.B.Fanartikel) -> kein Nachweis erforderlich
- Kategorie 1 (Jugendfeuerwerk) -> kein Nachweis erforderlich.
- Kategorie T1 (Bühnenpyrotechnik) -> Altersnachweis und Verpflichtungserklärung
- Kategorie 2 (Silvesterfeuerwerk) -> Altersnachweis
- Kategorie 2 außerhalb des Silvesterzeitraums (29.12. - 31.12.) -> Altersnachweis und Gewerbenachweis oder bei
  Privatpersonen eine  Ausnahmegenehmigung Ihrer zuständigen Behörde

Was bedeuten diese Kategorien bzw. was muss ich beachten?

Feuerwerkskörper der Kategorie 1 dürfen während des ganzen Jahres nur an Personen abgegeben werden, die das 12. Lebensjahr vollendet haben. Hierunter fallen z.B. Knallerbsen, Knallteufel, Knallbonbons, Tischfeuerwerk und Wunderkerzen (bis einschl. 30 cm).

Feuerwerkskörper der Kategorie 2 dürfen nur in der Zeit vom 29. Dezember bis 31. Dezember eines jeden Jahres an Personen abgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet (also ab 18) haben. Ist einer dieser 3 Tage ein Sonntag, dann können im Rahmen der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten die entsprechenden Produkte auch bereits ab dem 28. Dezember verkauft/abgegeben werden.
Außerhalb dieses Zeitraumes ist ein Verkauf/Abgabe nur gegen ordnungsgemäßen Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung (Downloadbereich) möglich.
Artikel der Kategorie 2 sind z.B. Raketen, Batterien, Verbünde aus mehreren Batterien, Feuerwerkssortimente und Knallkörper (Böller).

Wann ist das Abbrennen der einzelnen Artikel erlaubt?

Kategorie 1 Artikel dürfen ganzjährig von Personen ab 12 Jahren verwendet werden.

Kategorie 2 Artikel dürfen nur am 31. Dezember und dem 01. Januar von  Personen ab 18 Jahren verwendet werden. Außerhalb dieses Zeitraumes benötigen Sie zudem einen Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung.
Verstöße gegen diese Vorschriften stellen Ordnungswidrigkeiten oder sogar Straftaten dar und können mit Bußgeldern von bis zu 50.000€ oder Haftstrafen geahndet werden.

 
   

Woher bekomme ich einen Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung?

Diesen finden Sie unter dem Reiter "Download" und reichen ihn bei der Gemeinde (Ordnungsamt) des Ortes ein, wo das Feuerwerk geschossen werden soll.

 
   

Ich bin Privatperson und möchte einkaufen. Was muss ich beachten?

Sie müssen über 18 Jahre alt sein. Ferner müssen Sie uns einen Altersnachweis zukommen lassen. Diesen schicken Sie bitte per E-Mail an info@wecoshop.de . Möchten Sie Waren außerhalb des Silvesterzeitraums (29.12.- 31.12.) erhalten, ist ferner die Übersendung einer Ausnahmegenehmigung von Nöten.

 
   

Ich bin Gewerbetreibender, gibt es Unterschiede zu Privatpersonen?

An Gewerbetreibende darf man das ganze Jahr Feuerwerk versenden. Hierzu benötigen wir lediglich Ihren Gewerbenachweis. Ausnahmegenehmigung und Altersnachweis sind nicht erforderlich. Beachten Sie, dass Sie für die unterjährige "private" Verwendung trotzdem eine Ausnahmegenehmigung benötigen!

Möchten Sie Vertriebspartner von Produkten der Firma Weco werden, dann schrieben Sie uns eine Kontaktanfrage über www.weco-pyro.de, Reiter "Händler" und folgen Sie den Anweisungen.

 
   

Was ist ein Kundenkonto?

Wir bieten die Option ein Kundenkonto anzulegen, welches den Vorteil bietet nicht bei jeder Bestellung ein Altersnachweis erbringen zu müssen bzw. bei Gewerbekunden einen Auszug aus dem Handelsregister zu übermitteln. Diese Daten werden bei uns bis zur Löschung Ihres Kontos gespeichert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

 
   

Bis wann kann ich für Silvester bestellen?(Bestellschluss)

Sie können Ihre Bestellung ganzjährig aber spätestens bis zum 15.12. aufgeben. Bei der Bestellung wählen Sie als Liefertermin bitte „Silvester“. Die Auslieferung erfolgt pünktlich zu Silvester an den letzten drei Werktagen des Jahres.

 

Kann ich nach Bestellabschluss noch Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

 Dies ist aus logistischen Gründen derzeit leider nicht möglich.

 
   

Ich möchte bestimmte Artikel aus meiner Bestellung gegen andere Artikel austauschen, geht das?

Nein. Hierzu stornieren Sie bitte Ihren Auftrag und erstellen einen Neuen.
Achtung: Bei Stornierungen von Silvesterbestellungen nach dem 30.11. erheben wir eine Gebühr von 15 EUR. 

 
   

Ist die Verfügbarkeit von Artikeln garantiert?

Trotz Verfügbarkeitsangabe je Artikel, kann es an Spitzenzeiten zu Buchungsüberschneidungen kommen. Sofern ein Artikel nicht zur gewünschten Zeit lieferbar ist, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Wir behalten uns zusätzlich vor, bereits zugesagte Bestellungen abzuändern, sofern die Verfügbarkeit sich ändert.

 

Wie werden die Frachtkosten zugewiesen?

Im Rahmen der jüngsten Gesetzesangleichung, sprich Zulassung nach CE-Norm, ergab sich manche Änderung bei diversen Artikeln. Stellvertretend folgend 3 Beispiele der gängigsten Artikel:

 

Bsp.1: 8309 Anzündlichter

Früher: Klasse 2, Gefahrgutklasse 1.4G

Aktuell: Kategorie F1; Gefahrgutklasse 1.4G

Damals war die Zuweisung der Frachtkosten eindeutig. Heute könnte man aufgrund der Kategorie 7,50 EUR oder aufgrund der Gefahrgutklasse 25 EUR erheben.

Bsp.2: 6170 Wunderkerzen

Früher: Klasse 2, Gefahrgutklasse 1.4G

Aktuell: Kategorie F1; Gefahrgutklasse 1.4G

Damals war die Zuweisung der Frachtkosten eindeutig. Heute könnte man aufgrund der Kategorie 7,50 EUR oder aufgrund der Gefahrgutklasse 25 EUR erheben.

Bsp.2: 8575 Riesen-China-Böller D

Früher: Klasse 2, Gefahrgutklasse 1.4S

Aktuell: Kategorie F2; Gefahrgutklasse 1.4S

Damals wie heute war die Zuweisung der Frachtkosten nicht eindeutig. Aufgrund der Gefahrgutklasse hat man 7,50 EUR oder aufgrund der Kategorie 25 EUR erheben können.

Bei Artikeln, die in mehrere Bereiche fallen (Zwitterartikel), gehen wir wie bei Mischbestellung vor, d.h. die höchste/teuerste Frachtkostenbelastung kommt zum Tragen.

 

 
   

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was nun?

Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung/Bestellbestätigung per E-Mail. Ist die E-Mail nicht an sie versendet worden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt über unser Kontaktformular, per Telefon oder per E-Mail auf. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

 
   

Ich möchte meine Bestellung stornieren, geht das?

Ja, Sie können Silvesteraufträge kostenfrei bis zum 30.11. stornieren. Danach erheben wir eine Pauschale in Höhe von 15 €, welche wir vom Rückerstattungsbetrag abziehen. Diese dient zur Deckung von Verwaltungs-, Verpackuns-, Entpackungs- und Einlagerungsaufwand.

 
   

Wie funktioniert der Altersnachweis?

Dafür benötigen wir die Kopie eines Ausweises, der folgende Daten aufweist: Name, Geburtsdatum, Lichtbild. Führerschein, Reisepasses, Personal-, Blutspende-, Stundentenausweis, etc.  sind nur einige mögliche Dokumente. Lassen Sie uns die Kopie per Post, per Fax oder eingescannt per Mail zukommen. Für Kunden mit Benutzerkonto ist dies nur bei der ersten Bestellung notwendig.

 
 
   
   

Lieferung – Bekomme ich meine Artikel auch bestimmt zu Silvester geliefert? 

 Ja - unsere Versanddienstleister sind namhafte Speditionen und Paketdienste, die auf die Auslieferungen von Gefahrgütern spezialisiert sind. Je früher Sie Ihre Bestellung abgeben, umso besser können sich die Gefahrgutspezialisten auf die Auslieferung zwischen dem 29.12. - 31.12. einstellen.

 
   

Wann kommt meine Sendung? Wie sind die Lieferzeiten?

An Silvester werden die Sendungen an Privatkunden ausschließlich in der Zeit vom 29.12. bis einschließlich 31.12. zugestellt. Gewerbekunden auch früher.       

Bei Bestellungen unter dem Jahr für z.B. Hochzeiten, Geburtstage, etc. rechnen Sie bitte mit Bearbeitungs- und Lieferzeiten von 2 bis 10 Werktagen.

 
   

Muss derjenige, der das Paket in Empfang nimmt, auch volljährig sein?

Sofern Silvesterfeuerwerk oder Bühnenpyrotechnik in dem Paket sind, darf das Paket nur von einer volljährigen Person in Empfang genommen werden.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sobald Ihre Sendung an einen Packetdienst übergeben und eine Trackingnummer vergeben wurde, erhalten Sie diese automatisiert per Mail.

Handelt es sich um eine sehr große Sendung, die per Spedition versendet wurde, erhalten Sie leider keine Trackingnummer.

 

Wie kann ich das Paket wieder zurückschicken, wenn ich widerrufe?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir kümmern uns um die Abholung der Sendung. Bitte NICHT per Post zurücksenden, da Gefahrgut besonderen Transportvoraussetzungen unterliegt.

 

Wann muss ich bezahlen? 

Unterjährig: Sie sollten mindestens 10 Werktage vor geplanter Nutzung unserer Artikel zu Ihrem Event den Rechnungsbetrag überwiesen haben.

Silvester: Die hausinterne Prüfung der letzten Zahlungseingänge findet am 15.12 statt.

 
   

Welche Zahlungsart bieten Sie an?

Zurzeit können Sie bei uns per Vorkasse, GiroCheckout, Kreditkarte und Paypal  zahlen.
Bei Abholung können Sie darüber hinaus in bar oder per EC-Karte zahlen.

 
   

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

 Nein. Diese Option bieten wir nicht an.

 
   

Ist meine Zahlung eingegangen? 

Wenn die Zahlung eingegangen ist, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

 
   

Wie finde ich Ihre Kontodaten? Wohin soll ich den Rechnungsbetrag überweisen?

Unsere Kontoverbindung steht in der automatischen Bestätigungsmail und ist im Reiter Versand- und Zahlungsbedingungen zu finden. Andernfalls wenden Sie sich an unseren Support.

 
   
   

Was passiert, wenn ich die Paketannahme verpasst habe? (Annahmeverzug)

Wir bitten Sie sicherzustellen, dass eine volljährige Person das Paket entgegennehmen kann. Andernfalls geht die Sendung direkt zurück zu uns. Für den vergeblichen Zustellversuch sowie die Kosten der Rücksendung an den Versender (Weco) erheben wir einen Pauschbetrag von 60,00 €, welchen wir von Ihrem Überweisungsbetrag abziehen. Der Rest wird Ihnen per Überweisung rückerstattet.

Tipp: Um dies zu vermeiden, können Sie im Bestellvorgang eine von der Rechnung abweichende Lieferadresse angeben.